11月10日，南京公交浦口客運公司汽車五隊接到一份來自公交服務(wù)熱線96155的表揚工單，市民希望通過熱線對D61路駕駛員師傅熱心助人行為進行感謝和表揚。

經(jīng)車隊工作人員與當班駕駛員冷躍進核實，事情發(fā)生在當天上午9點57分左右。當時，冷躍進駕駛D61路公交車由林景雅園東往旭東路停車場方向行駛，當車輛即將駛?cè)肓志把艌@東站時，他注意到站臺旁有一名坐著輪椅的乘客，在家人的陪伴下正焦急地張望。但因其行動不便，在乘車時遇到了困難。見此情景，冷師傅沒有絲毫猶豫，在確保車輛停穩(wěn)、開啟安全警示燈后，立即解開安全帶下車幫忙。他熟練地放下后門處的無障礙踏板，穩(wěn)穩(wěn)地將輪椅乘客推上了公交車，并將他們安置在愛心專座區(qū)域，輪椅乘客及時家人向駕駛員表達了誠摯的感謝;“師傅，真是太謝謝你了，麻煩您了……”冷師傅只是笑著說：“不用客氣，坐穩(wěn)扶好，到站后不要著急下車，等我來打開踏板再下車?！?/p>

當車輛抵達乘客目的地站點時，冷師傅再次起身來到后門處，放下無障礙踏板，安全地將輪椅乘客送下車，乘客再三對其表示謝意，冷師傅擺擺手表示不客氣，并細心叮囑他們注意安全?？粗丝晚樌x開的身影，冷師傅才回到駕駛座上，繼續(xù)投入到運營工作中。冷躍進師傅的暖心舉動，不僅解決了乘客的燃眉之急，更讓市民感受到了公交服務(wù)的溫度，他用實際行動踐行了“以人為本、服務(wù)為民”的公交服務(wù)理念。

（項立才）