11月19日下午，南京公交D59路上演溫情一幕。一名老人獨(dú)自乘車時(shí)迷失方向，當(dāng)班駕駛員鄭久文敏銳察覺并聯(lián)動(dòng)警方，最終將老人安全送回家人身邊。

當(dāng)天下午4點(diǎn)，鄭久文駕駛D59路公交由雨山路地鐵站南開往新模范馬路東。車輛行至環(huán)宇家園北站臺(tái)時(shí)，一位老人上車后稱要“回家”，但當(dāng)鄭師傅詢問具體地點(diǎn)時(shí)，老人回答含糊不清。細(xì)心的鄭師傅隨即通過后視鏡留意老人狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)其全程自言自語、神情茫然。

傍晚時(shí)分，車輛抵達(dá)終點(diǎn)站，其他乘客陸續(xù)下車，唯有老人仍呆坐座位上。鄭師傅立即上前詢問：“您要到哪里？有家人聯(lián)系方式嗎？”老人卻反復(fù)念叨“要回家”，無法提供有效信息。鄭師傅判斷老人可能有點(diǎn)迷糊了，便迅速將情況上報(bào)車隊(duì)工作人員。車隊(duì)考慮到老人安全，指令鄭師傅將人帶回并報(bào)警求助。到達(dá)底站后，鄭師傅一邊安撫老人“跟我走，幫你回家”，一邊通過聊天緩解老人緊張情緒。

隨后，轄區(qū)民警很快趕到現(xiàn)場，通過技術(shù)手段查詢到老人身份信息，隨后將其安全接走。110民警對鄭師傅連連稱贊：“工作中的細(xì)心負(fù)責(zé)讓老人少受罪，早晚溫差大，若未及時(shí)幫助，后果不堪設(shè)想。”鄭師傅則表示：“我們家中都有老人，遇到這種情況都會(huì)幫一把，只是舉手之勞，保障乘客安全是我們的首要責(zé)任。”

（劉必琴）