寒日清晨，晨光微熹，城市的公交線已開啟忙碌的節(jié)奏。12月23日早高峰時段，南京528路、567路公交車上相繼上演暖心一幕。

早上8時05分，567路公交車上行至小城鎮(zhèn)站時，一位乘坐電動輪椅的乘客在站臺揮手示意乘車。巡檢員秦正新第一時間察覺，立即向司機示意?？糠€(wěn)當(dāng)，隨后快步下車?！澳鷦e急，我來幫您！”他一邊輕聲安撫乘客情緒，一邊熟練地銜接無障礙服務(wù)流程——先與司機默契配合，將公交車后門精準(zhǔn)對準(zhǔn)站臺緣石坡道，再俯身緩緩放下車門處的折疊式斜坡板，反復(fù)確認(rèn)斜坡搭接牢固平穩(wěn)后，才小心地推著輪椅沿斜坡上行。進(jìn)入車廂后，秦正新將輪椅穩(wěn)妥安置在專用無障礙區(qū)域，細(xì)致叮囑乘客注意安全。整個過程緊湊有序，耗時不到兩分鐘，車廂內(nèi)的其他乘客紛紛靜靜等候，幾位年輕人還主動側(cè)身讓出更寬敞的空間，用無聲的配合傳遞善意。車輛抵達(dá)吉祥庵地鐵站，秦正新再次起身，穩(wěn)穩(wěn)地將輪椅乘客推送下車?！爸x謝您！”乘客握著秦正新的手連連道謝。秦正新在目送乘客安全離開后，迅速返回工作崗位。

上午8時09分，528路公交車正駛往和旭路方向，?？扛鹬新氛军c時，一名乘客在站臺不慎摔倒。正在車內(nèi)值守的巡檢員余建俊目睹這一幕，沒有絲毫猶豫，立即下車快步?jīng)_到乘客身邊。他俯身輕緩地攙扶起乘客，語氣關(guān)切地詢問其身體狀況，在確認(rèn)乘客無礙后，一邊穩(wěn)穩(wěn)攙扶著對方，一邊細(xì)心叮囑注意事項，全程護(hù)送乘客安全上車并妥善落座。余建俊從容敏捷的處置，讓乘客在意外摔倒的慌亂中感受到了暖心關(guān)懷，為寒日清晨增添了一份別樣溫情。

公交巡檢員是城市文明的移動窗口，他們的每一個細(xì)微舉動，都承載著城市的溫度。余建俊的一次俯身攙扶，扶起的是乘客的安全，傳遞的是人與人之間的善意；秦正新搭建的一道無障礙斜坡，連接的不僅是車廂與站臺的物理距離，更打通了城市交通的包容與溫情。

汪思偉、范哲