近日南京市公交 25 路車上演溫情一幕：一位老人乘車時因手沒扶穩(wěn)不慎滑倒，公交駕駛員迅速反應，及時攙扶、撐傘守護并全程陪伴直至老人被 120 及家屬接走，這一善舉感動在場市民，老人家屬事后特意致電公交公司表達感謝，稱贊駕駛員 “細心負責，傳遞了社會正能量”。

5 月 2 日上午 10 時許，25 路公交駕駛員周彧超駕駛車輛停靠西安門站點時，一位頭發(fā)花白的老人顫巍巍走向車門，因手扶車門未使上力突然后仰，滑倒在前車門站臺地面。監(jiān)控畫面顯示周師傅見狀立即拉緊手剎、解開安全帶，快步沖下車蹲在老人身旁，一邊輕聲安撫 “老人家，您哪里不舒服？千萬別亂動！” 一邊檢查老人是否有外傷。當時室外溫度超 30℃，地面曬得發(fā)燙，周師傅見老人面色發(fā)白，迅速返回車廂取出備用傘，蹲在老人身旁為其遮擋烈日，同時撥打 110 和 120。等待期間他始終托住老人頭部，用紙巾擦拭其額頭汗水并不斷寬慰 “救護車馬上就到，您放心！” 約 15 分鐘后民警和醫(yī)護人員抵達現(xiàn)場，周師傅協(xié)助將老人抬上擔架，詳細說明情況后才返回崗位繼續(xù)運營。

經醫(yī)院檢查老人因摔倒幸無大礙，其女兒李女士得知母親獲助經過后專程聯(lián)系公交公司：“周師傅不僅救了我母親，還一直貼心照顧。這么熱的天，他自己渾身濕透了還堅持打傘，讓我們家屬特別感動！” 市民張先生目睹事件全過程后感慨：“駕駛員處理專業(yè)又有人情味，這座城市的溫度就體現(xiàn)在這些細節(jié)里?！?目前南京公交正進一步優(yōu)化適老化服務，計劃在重點線路配備更多防滑設施及急救物資，為老年乘客出行保駕護航，同時號召全體員工學習 “把乘客當親人” 的服務精神。

（馬超）