6 月 23 日，南京公交 1 路駕駛員馬敏捷因一次全程攙扶輪椅老人的善舉，收到市民張女士的表揚電話。車載監(jiān)控記錄下這幕溫暖場景：當(dāng)日 7 時 40 分，馬敏捷駕駛 1 路公交車行至新街口東站時，發(fā)現(xiàn)一對老年夫婦正費力推著輪椅準(zhǔn)備上車。

見老人行動不便，馬敏捷迅速將車輛前門對準(zhǔn)輪椅停穩(wěn)，拉緊手剎后小跑下車。他先協(xié)助老人老伴穩(wěn)住輪椅，再小心攙扶老人起身，一步一步護(hù)送上車，并貼心安排至靠近車門的寬敞座位：“大爺您坐好，下車時我扶您?！?老人握著他的手連聲道謝。

8 時許，車輛抵達(dá)鼓樓醫(yī)院站，馬敏捷從后視鏡看到老人正緩慢起身，立即快步來到后門，半蹲下身攙扶老人穩(wěn)穩(wěn)走下臺階，還幫著將輪椅抬至站臺安全區(qū)域。整個過程不過一分鐘，卻讓同車乘客張女士深受觸動：“師傅跑前跑后的樣子，就像在照顧自家老人?！?/p>

“看到年紀(jì)大的乘客，搭把手是應(yīng)該的。” 面對表揚，馬敏捷樸實地說。據(jù)車隊統(tǒng)計，他平均每月幫扶特殊乘客超 20 次，“老年人乘車安全最重要，多花一分鐘攙扶，他們就少一分危險?！?/p>

張女士在表揚電話中感慨：“公交車上的這雙手，扶起的是老人，托起的是城市的溫度?！?這幕發(fā)生在車廂內(nèi)外的暖心互動，不僅詮釋了公交人 “以人為本” 的服務(wù)理念，更成為南京文明城市建設(shè)中一道動人的風(fēng)景線。

（馬超）