12月13日一早，南京100路公交車安德門底站迎來兩位神色焦急的市民——金女士與她的母親。二人此番前來，是為尋求車隊幫助，找回前一晚遺落在公交車上、價值近2萬元的新購數(shù)碼產(chǎn)品，一場暖心的“尋物記”就此展開。

據(jù)金女士回憶，12月12日晚，她與母親前往新橋附近的南京萬象天地，購置了華為最新款筆記本電腦、鼠標(biāo)及兩個無線耳機。因電腦需現(xiàn)場導(dǎo)入數(shù)據(jù)，二人忙碌至晚上9點多，才匆匆登上100路末班車，準(zhǔn)備前往珠江路北站。下車時，因一時疏忽，金女士將裝有所有新購物品的手提袋遺落在車上，等反應(yīng)過來，公交車早已駛遠(yuǎn)。

“這幾樣?xùn)|西加起來快2萬了，剛買還沒捂熱，當(dāng)時我腦子一下子就空了！”金女士說。情急之下，她當(dāng)即打車前往100路公交車的南醫(yī)大二附院站，滿心以為能在停車場找到車輛，卻發(fā)現(xiàn)該站點并無公交停車場。不甘心的母女二人又馬不停蹄趕往100路安德門底站，可抵達(dá)時場站已經(jīng)下班，尋物希望再次落空。

無奈之下，母女二人前往派出所報警，來回奔波的打車費花了近200元，卻始終沒能獲得有效線索。當(dāng)晚，金女士與母親因焦慮和自責(zé)幾乎一夜未眠，滿腦子都是丟失的數(shù)碼產(chǎn)品，直到凌晨2點多，才帶著失望回了家。即便如此，金女士仍未放棄，12月13日天剛亮，她便拉著母親再次趕到安德門底站，抱著最后一絲希望求助車隊。

了解到金女士的遭遇與焦急心情后，100路所屬車隊工作人員立即行動，第一時間調(diào)取當(dāng)晚車輛運行監(jiān)控，快速鎖定了金女士乘坐的公交車。隨后，車隊工作人員王剛主動請纓，登上該車輛仔細(xì)搜尋，最終在車廂座椅下方發(fā)現(xiàn)一個白色手提袋，打開一看，里面正是金女士丟失的筆記本電腦、鼠標(biāo)及兩個無線耳機，所有物品均完好無損。

當(dāng)王剛將手提袋交到金女士手中時，焦慮了一夜的金女士難掩激動，反復(fù)檢查確認(rèn)物品無誤后，連連向車隊工作人員道謝。為表達(dá)感激之情，金女士當(dāng)場撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，專門表揚了王剛的負(fù)責(zé)與高效，還許諾下周將制作一面錦旗送到車隊，向所有幫助過她的工作人員致以誠摯謝意。

一件遺落的物品，牽動著母女二人的心；一次及時的相助，彰顯著公交人的擔(dān)當(dāng)。南京100路車隊以快速響應(yīng)與貼心服務(wù)，為市民解決了急難愁盼，讓這份溫暖在冬日里傳遞得更遠(yuǎn)。