一封手寫感謝信，字里行間藏溫情。2025年12月20日，南京公交86路車隊(duì)收到市民徐女士專程送來的手寫感謝信，字里行間滿是對(duì)公交駕駛員拾金不昧高尚品德的贊譽(yù)，以及對(duì)車隊(duì)工作人員熱情周到服務(wù)的由衷感謝。

12月19日下午 14時(shí)許，徐女士從金陵中學(xué)站乘坐86路公交車前往怡康街廬山路購物，下車時(shí)因匆忙不慎將手機(jī)遺落在86路公交車上。等徐女士發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失時(shí)，公交車已駛離站臺(tái)，想到手機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)的重要個(gè)人信息和聯(lián)系方式，徐女士心急如焚，當(dāng)即撥打南京公交服務(wù)熱線96155求助。

86路車隊(duì)管理人員接到尋物求助后，立即根據(jù)徐女士提供的乘車時(shí)間段、上下車站點(diǎn)等關(guān)鍵信息，迅速通過智能調(diào)度系統(tǒng)排查鎖定了幾輛公交車，并第一時(shí)間通過車載GPS向相關(guān)駕駛員發(fā)送尋物信息。巧的是，17時(shí)50分許，4615號(hào)車駕駛員朱賢斌駕車途經(jīng)西云村火車道口時(shí)，因火車擋道等候期間看到了車載尋物信息，并在車廂內(nèi)尋找，并在駕駛座后方第三個(gè)座椅下發(fā)現(xiàn)了徐女士遺失的手機(jī)。這時(shí)手機(jī)突然響起，朱賢斌下車接聽電話并告訴失主徐女士手機(jī)已經(jīng)被找到了，會(huì)第一時(shí)間交到車隊(duì)，徐女士可以放心過來領(lǐng)取。一小時(shí)后，徐女士順利趕到86路公交場站，在工作人員的熱情接待和信息核實(shí)后，成功取回了失而復(fù)得的手機(jī)。

駕駛員師傅拾金不昧的品格讓人敬佩，車隊(duì)工作人員的高效服務(wù)更讓人安心，徐女士在感謝信中這樣寫道。面對(duì)贊譽(yù)，朱賢斌表示：“這是我們應(yīng)該做的，乘客的東西丟了肯定著急，能幫著找回是分內(nèi)之事?！币徊渴謾C(jī)的失而復(fù)得，展現(xiàn)出南京公交駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)與誠信擔(dān)當(dāng)，更彰顯了車隊(duì)精細(xì)化管理與“乘客至上”的服務(wù)理念。